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产品质保

安心无忧, 质量保证始终如一

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  • 保修承诺
    • 售后服务:我们将通过全球售后服务热线电话和电子邮件,及时解答您在产品使用过程中遇到的问题。

    • 产品保修期与方式承诺:根据产品类型和规格,定制化保修期与模式。

    • 安装与调试:我们通常不提供现场安装服务。如与客户达成协议,可提供现场安装监督和启动调试服务(包括启动测试和调试服务)。

  • 服务条款
    • 适用产品:光伏逆变器、储能逆变器及配件、数据采集器、监控软件等。

    • 保修凭证:逆变器以序列号 (S/N) 作为保修期确认凭证,保修期自工厂发货日起计算,并加上半年的周转期。

    • 凭证保存:客户需自行保存国家税务总局出具的产品发票或复印件,维修时需出示这些凭证作为保修依据。

  • 服务承诺
    • 远程技术支持:确保及时响应客户需求,提供高效远程技术服务。

    • 现场维护响应:保证快速反应,缩短现场服务等待时间。

    • 备件供应保障:建立稳定的备件储备机制,确保维修顺畅无忧。

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